Jump to content


Neues UWG in Kraft getreten - Beschwerden

#1

    Pro Mitglied

  • Mitglieder
  • PipPipPip
  • 35 Beiträge:
Hallo,

Ende 2008 ist eine geänderte Fassung des UWG in Kraft getreten.

U. a. müssen Verkäufer im Fernabsatz jetzt informieren über "ein Verfahren zum Umgang mit Beschwerden".

Was ist damit gemeint? Eine eigene Aufforderung, etwa "falls Sie eine Beschwerde haben schicken Sie uns eine E-Mail" oder eine Aufklärung über übergeordnete Stellen, bei denen der Käufer sich beschweren kann, wenn er sich mit seinem Verkäufer nicht einigen kann, oder...?

Stephanie

Geschrieben am: 12 Januar 2009 - 09:21

Stephanie