Unsere Unterstützung zu häufigen Fragen bei eBay-Auktionen

Wir beraten Sie zu allen Fragen, die rund um eBay-Auktionen entstehen können. Sei es, dass Sie Probleme mit einem Verkäufer haben (Widerruf, Gewährleistung etc.), oder dass Sie als gewerblicher Verkäufer Unterstützung benötigen (Entwurf von AGB, Abmahnungen etc.).

AGB und Grundsätze von eBay

  • Allgemeine Fragen zu den AGB von eBay
  • Wie verhalte ich mich auf dem Marktplatz richtig?
  • Was ist erlaubt und was verboten?
  • Was darf ich über eBay nicht verkaufen?

Allgemeine Fragen zum Verkaufen auf eBay

  • Wann und wie schließe ich bei eBay Verträge? (Online-Auktion, Sofort-Kauf, Powerauktion, Privatauktion, etc.)
  • Was ist aus rechtlicher Sicht wichtig für die Artikelbeschreibung?
  • Wer schließt mit wem einen Vertrag? Kann ich auch für andere verkaufen?
  • Muss ich Besonderheiten beachten, wenn ich international handele?

Probleme bei der Kaufabwicklung

  • Ich habe mich geirrt: Wie komme ich aus dem Vertrag wieder raus?
  • Der Käufer zahlt nicht: Was kann ich tun?
  • Der Verkäufer reagiert nicht und liefert keine Ware. Was tun? (eBay Betrug)
  • Ich habe die Ware bezahlt, aber es kommt keine Lieferung.
  • Der Artikel wurde verschickt, ist aber kaputt oder verloren gegangen: Wer muss sich um was kümmern?
  • Betrug?! Die Lieferung ist falsch oder unvollständig

Verbraucherschutz bei eBay 

  • Ich bin Verbraucher und möchte das Bestellte zurückgeben. Wann besteht ein Widerrufs- oder Rückgaberecht bzw. ein Rücktrittsrecht?
  • Widerrufsrecht und Rückgaberecht: Was muss ich tun? Wie gehe ich vor? Welche Kosten muss ich übernehmen und welchen Betrag muss ich zurückerhalten?
  • Der Verkäufer nimmt die Sache nicht zurück: Was soll ich tun?

Gewährleistung: Wenn die Ware mangelhaft ist oder der Käufer sich beschwert!

  • Der gelieferte Artikel ist nicht in Ordnung: Was kann ich tun? Welche Rechte habe ich als Käufer?
  • Der Verkäufer behauptet, die Gewährleistung ist ausgeschlossen: War das wirksam?
  • Ich bin Verkäufer: Wie kann ich die Mangelhaftung ausschließen?

Professionelles Handeln bei eBay

  • Gewerberechtliche Grundlagen: Wann und wo muss ich ein Gewerbe anmelden? Macht eine Eintragung im Handelsregister Sinn?
  • Fernabsatzrecht & Co.: Wann gilt das Fernabsatzrecht? Was bedeutet das für mich? Gelte ich als Unternehmer? Welche Pflichten habe ich dann?
  • Widerrufsrecht oder Rückgaberecht: Was bedeutet das? Wie belehre ich richtig? Welche Punkte kann ich hier selbst regeln? Was ist unzulässig?
  • Über welche Punkte muss ich insgesamt bei eBay informieren und wie mache ich das richtig?
  • Eigene Geschäftsbedingungen (AGB): Was kann ich regeln und was darf ich nicht? Wie beziehe ich die AGB bei eBay in meine Verkäufe ein?
  • Ich bin mir nicht sicher, ob meine AGB wirksam sind: Können Sie die überprüfen?

Hilfe: Habe Abmahnung erhalten!

  • Wer darf überhaupt abmahnen? Ist die Abmahnung berechtigt?
  • Was kann ich gegen die Abmahnung tun?
  • Muss ich die Kosten in voller Höhe übernehmen?
  • Wie geht es weiter? Worauf muss ich in Zukunft aufpassen?

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